Nos especializamos en capturar la esencia de cada instante. Usted no tendrá que preocuparse por ningún detalle; nuestro compromiso es garantizar que cada recuerdo perdure con la máxima calidad y sensibilidad artística
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo se realiza la entrega del material?
Nuestras fotografías se entregan en formato digital de alta resolución a través de plataformas especializadas (como WeTransfer / Smash), garantizando que no exista pérdida de calidad en el proceso. Una vez recibido el enlace de descarga, podrá visualizar y almacenar sus archivos en cualquier dispositivo (móvil, ordenador o tablet).
Adicionalmente, ofrecemos la opción de publicar su álbum en nuestra sección exclusiva de 'Eventos', permitiendo que sus invitados accedan a las imágenes de manera rápida y segura mediante una galería personalizada. (No permite la descarga de fotografías, pero si la visualizacion).
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Entendemos la ilusión de revivir sus momentos, por ello mantenemos tiempos de entrega optimizados:
Cobertura de eventos: El material final editado se entrega en un plazo máximo de 7 días hábiles tras la finalización del servicio.
Sesiones fotográficas: La entrega se realiza en las siguientes 72 horas posteriores a la sesión.
Álbumes físicos y productos impresos: La recepción en su domicilio se efectuará en un periodo de 14 días laborables.
Servicio Express: Disponemos de una opción de entrega prioritaria con un cargo adicional de 10 €.
¿Cómo reservo mi fecha?
Para garantizar la exclusividad de su fecha en nuestra agenda, se requiere el pago de una seña del 30% del valor total del presupuesto. Una vez realizado el depósito y firmado el contrato, la fecha queda oficialmente reservada para KIODI.
¿Cuándo se debe realizar el pago final?
Para su comodidad, el saldo restante debe ser cancelado el mismo día del evento o, a más tardar, en el momento de la finalización del servicio. No se iniciará el proceso de edición ni la entrega de adelantos hasta que el pago se haya completado en su totalidad.
¿Realizan desplazamientos fuera de la ciudad?
¡Nos encanta viajar! Realizamos coberturas en todo el país. Los gastos de traslado y alojamiento (en caso de ser necesarios) se presupuestan de forma independiente para adaptarnos a la ubicación de su evento.
¿Qué sucede si el evento se cancela o se mueve de fecha?
En caso de reprogramación, haremos todo lo posible por adaptarnos a la nueva fecha según nuestra disponibilidad. Si el evento se cancela, la seña inicial no es reembolsable, ya que cubre la reserva del cupo y el trabajo administrativo previo.
¿Entregan todas las fotos que sacan o solo las editadas?
En KIODI editamos cuidadosamente todas las tomas realizadas para asegurar un resultado artístico de alta calidad. No entregamos archivos crudos (RAW) ni descartes, ya que el proceso de edición es parte esencial de nuestra identidad visual.
